No último mês o Brasil recebeu o lançamento do aplicativo WhatsApp Business. Diferente do que já conhecíamos, esta versão do produto é voltada apenas a pequenas e médias empresas, e não para conversas privadas. Através dos recursos oferecidos pelo app, os empresários poderão entrar em contato com os clientes através do smartphone. Por enquanto, o aplicativo está disponível apenas para o sistema Android.
Mensagens
Assim como os já conhecido Slack e Telegram, através do WhatsApp Business o empreendedor consegue configurar alguns atalhos e criar mensagens personalizadas que serão entregues aos clientes automaticamente.
Perfil
O aplicativo também permite que a empresa configure um perfil próprio, que funciona como uma espécie de cartão de visita. Nele, é possível adicionar informações como endereço, horário de atendimento, e-mail e site oficial.
Métricas
O WhatsApp Business permite a mensuração do uso da conta corporativa. Através das estatísticas é possível mensurar mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Etiquetas
A função das etiquetas é simples e funcional. Ela serve basicamente para que o empresário utilize uma espécie de marcadores com os clientes. Por exemplo, agora é possível marcar o cliente como “novo cliente”, “pagamento pendente” ou “pago”.
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